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　　日照日報/日照新聞網訊 3月31日，市委書記李在武到市12345政務服務便民熱線辦理中心調研，并召開會議現場辦公解決問題。市領導明銘、呂祥永參加。

　　李在武實地察看熱線辦理中心運行，詳細了解話務坐席設置、“12345+調解”、“12345直通交管”等情況，與工作人員深入交流，仔細詢問熱線問題接聽、轉辦、解決情況，強調要始終站在群眾的角度想問題、辦事情，耐心傾聽、用心辦理群眾的“急難愁盼”，確保事事有著落、件件有回音。在隨后召開的工作推進會上，李在武聽取了熱線工作和民生領域熱線訴求辦理情況匯報，深入分析當前熱線辦理工作面臨的新形勢新問題，針對部分高頻共性、重復投訴、疑難復雜等問題，與相關部門現場研究解決方案。

　　李在武強調，民心是最大的政治，12345政務服務便民熱線是聽民聲、察民情、解民憂的“連心線”，也是樹立和踐行正確政績觀的重要窗口。要把為民造福作為最大政績，走好網上群眾路線，持續擦亮“12345·陽光速辦”服務品牌，充分彰顯陽光般的城市溫度、辦事速度。要堅持問題導向、閉環思維，打開分析、找準癥結，開展熱線辦理質效提升百日攻堅，全力推動問題實質性解決，不斷提高群眾獲得感和滿意度。要提升信息化建設水平，深化人工智能賦能，拓展智慧治理應用場景，打造接得快、分得準、辦得實、督得嚴、評得真的政務服務“總客服”。要健全工作機制，持續完善“12345+”融合路徑，做實接訴即辦、未訴先辦、源頭治理，推動解決“一件事”向辦好“一類事”拓展。要壓緊壓實責任，推動熱線中心“統”起來、部門單位“動”起來、各方監督“嚴”起來，完善分行業、分部門、分區域定期分析預警機制，與深化群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治緊密結合，以實干實績贏得群眾支持與信任。（日照報業全媒體記者 王霞 報道）